La gestion des stocks est un défi majeur pour de nombreux commerçants en ligne. Plus les ventes augmentent, plus cette gestion devient complexe. Une mauvaise organisation peut entraîner des pertes financières et une insatisfaction des clients. Voici sept erreurs courantes en gestion des stocks et des solutions pratiques pour les éviter.
1. Utiliser Excel pour le suivi des stocks
Excel peut sembler pratique au début, mais il n’est pas évolutif. L'utilisation de feuilles de calcul entraîne souvent des erreurs comme l’envoi de mauvaises commandes ou la vente de produits épuisés.
1. Utiliser Excel pour le suivi des stocks
Excel peut sembler pratique au début, mais il n’est pas évolutif. L'utilisation de feuilles de calcul entraîne souvent des erreurs comme l’envoi de mauvaises commandes ou la vente de produits épuisés.
- Solution : Optez pour un logiciel de gestion des stocks qui met à jour les niveaux en temps réel et centralise les données sur un tableau de bord. Cela réduit les risques d'erreur et améliore l'efficacité.
2. Avoir trop de stock
Un excès de stock peut engendrer des coûts de stockage élevés et immobiliser une partie importante de la trésorerie, rendant l’entreprise moins agile.
- Solution : Définissez des points de réapprovisionnement clairs pour chaque produit et tenez compte des délais de livraison pour éviter les surstocks. Analysez régulièrement la rotation des stocks pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
3. Avoir trop peu de stock
Les ruptures de stock peuvent faire perdre des ventes et nuire à la réputation de votre entreprise. Une étude montre que 70 % des acheteurs en ligne préfèrent acheter ailleurs plutôt que d’attendre un réapprovisionnement.
- Solution : Utilisez la formule EOQ (Quantité Économique de Commande) pour déterminer la quantité idéale de stock à commander. Cette formule prend en compte la demande, les coûts de commande et les coûts de stockage.
4. Absence de KPI clairs
Sans indicateurs de performance clés (KPI), il est difficile d’évaluer l’efficacité de votre gestion des stocks et d’identifier les points à améliorer.
- Solution : Fixez des KPI pertinents comme :
- La précision de la préparation des commandes,
- La rotation des stocks,
- Le taux de rendement.
Assurez-vous que votre équipe comprend ces indicateurs et les suit régulièrement pour optimiser les performances.
5. Contrôles d’inventaire insuffisants
Les inventaires sont fastidieux mais essentiels pour garantir l’exactitude des stocks. Sans contrôles réguliers, des écarts importants peuvent apparaître, entraînant des pertes financières.
5. Contrôles d’inventaire insuffisants
Les inventaires sont fastidieux mais essentiels pour garantir l’exactitude des stocks. Sans contrôles réguliers, des écarts importants peuvent apparaître, entraînant des pertes financières.
- Solution : Effectuez des contrôles d’inventaire périodiques, idéalement mensuels. L’utilisation d’un système de gestion des stocks avec scanner permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.
6. Mauvais recrutement en entrepôt
Une équipe mal formée ou peu compétente peut nuire à l’efficacité de la gestion des stocks, entraîner des erreurs et ralentir les opérations.
- Solution : Recrutez des collaborateurs possédant :
- Une bonne coordination œil-main,
- Une attention aux détails,
- Une attitude orientée client.
Offrez également une formation continue pour améliorer leurs compétences et garantir un entrepôt efficace.
7. Mauvaise organisation de l’entrepôt
Une configuration inefficace de l’entrepôt entraîne des erreurs d’expédition et des retards, impactant la satisfaction client.
- Solution : Organisez l’entrepôt de manière stratégique :
- Placez les produits les plus vendus près des zones d’emballage,
- Utilisez des appareils mobiles pour la préparation des commandes,
- Préparez des boîtes vides pendant les temps d’arrêt pour accélérer l’expédition.
Conclusion
Une gestion des stocks efficace repose sur des outils adaptés et une approche proactive. En évitant ces erreurs courantes, vous optimisez vos opérations et améliorez la satisfaction client. Pour aller plus loin, envisagez d’investir dans un système de gestion d’entrepôt (WMS) et consultez notre guide complet sur la gestion des stocks.